একই লেখা বারবার টাইপ করা বন্ধ করুন: InsertKit স্নিপেট দিয়ে ফ্রিল্যান্সার ও কাস্টমার সাপোর্টের কাজ সহজ করুন | Techtunes

একটা ছোট হিসাব করে দেখুন। আজ সারাদিনে "Thank you for reaching out" বা "আপনার সমস্যাটা আমরা দেখছি" জাতীয় লাইন কতবার লিখেছেন? পোর্টফোলিও লিংক কতবার কপি-পেস্ট করেছেন? ফ্রিল্যান্সার হোন বা কোনো কোম্পানির সাপোর্ট টিমে কাজ করুন, দিনের একটা বড় অংশ যায় একই কথা নতুন করে টাইপ করতে। এই কাজটাকেই সহজ করে টেক্সট এক্সপ্যান্ডার। আর InsertKit-এ এই ফিচারের নাম Snippets। আজকের টিউনে দেখব স্নিপেট কীভাবে কাজ করে, আর ফ্রিল্যান্সার ও কাস্টমার সাপোর্টের মানুষরা কীভাবে এটা কাজে লাগাতে পারেন। খুব সহজ। যে লেখাটা বারবার লাগে, সেটা একবার InsertKit-এ সেভ করে রাখবেন, সাথে একটা ছোট ট্রিগার দেবেন। যেমন /ty। এরপর যেকোনো অ্যাপে /ty টাইপ করলেই সেটা মুছে গিয়ে পুরো লেখাটা বসে যাবে। Space বা Enter চাপারও দরকার নেই। কম্পিউটারে InsertKit ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে, তাই Gmail, Slack, WhatsApp Desktop, Word, Notion বা ব্রাউজারের মতো লেখা যায় এমন বেশিরভাগ অ্যাপেই এটা কাজ করে। Windows, macOS আর Linux তিনটাতেই চলে। পুরো ট্রিগার মনে না থাকলেও সমস্যা নেই। / লিখলেই কার্সরের পাশে একটা ছোট Autocomplete popup আসে, যেখানে মিলে যাওয়া স্নিপেটগুলো দেখা যায়। ↑ ↓ দিয়ে বেছে Tab বা Enter চাপলেই বসে যাবে। প্রতিটা প্রপোজাল আলাদা হওয়া উচিত, এটা ঠিক। কিন্তু শুরুর পরিচিতি, কাজের ধাপ, আর শেষের লাইনগুলো প্রায় একই থাকে। এগুলো স্নিপেট বানিয়ে রাখুন, তারপর শুধু ক্লায়েন্টের প্রজেক্ট নিয়ে নির্দিষ্ট অংশটা নিজে লিখুন। তাতে সময়ও বাঁচবে, আর প্রপোজালও ব্যক্তিগত থাকবে। ধরুন ইনভয়েস রিমাইন্ডার পাঠাতে হয়। কন্টেন্টে লিখে রাখুন: Hi {client}, just a friendly reminder that the invoice for {project} is due on {due_date}. এরপর ট্রিগার টাইপ করলে একটা ছোট ফর্ম আসবে। সেখানে ক্লায়েন্টের নাম, প্রজেক্ট আর তারিখ বসিয়ে Enter চাপলেই পুরো মেসেজ তৈরি। ফিল্ড হিসেবে টেক্সট, ড্রপডাউন, তারিখ, সময় সবই রাখা যায়। এই ফর্মের সুবিধাটা ডেস্কটপ অ্যাপে আছে। এছাড়া {date}, {time}, {myName} এর মতো বিল্ট-ইন ভ্যারিয়েবলও আছে, যেগুলো নিজে থেকেই আজকের তারিখ, সময় বা আপনার নাম বসিয়ে দেয়। Snippet Variations দিয়ে একটা ট্রিগারের মধ্যে কয়েকটা লেখা রাখা যায়। যেমন /rate লিখলে একটা ছোট লিস্ট আসবে: "Hourly", "Fixed project", "Monthly retainer"। যেটা দরকার সেটা বেছে নিন। ছোট আর লম্বা দুই ধরনের উত্তর রাখতেও এটা কাজে লাগে। স্নিপেট এডিটরে Bold আর Italic বাটন আছে, যেটা Unicode স্টাইল ব্যবহার করে। তাই যেসব জায়গায় সাধারণত ফরম্যাটিং করা যায় না, যেমন LinkedIn টিউন বা প্রোফাইল বায়ো, সেখানেও বোল্ড লেখা দেখাবে। /refund, /shipping, /thanks, /followup এর মতো ট্রিগার দিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রেডি রাখুন। একই প্রশ্নের জন্য ভদ্র, সংক্ষিপ্ত আর বিস্তারিত তিনটা টোন ভ্যারিয়েশন হিসেবে রাখতে পারেন। আর বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষার কাস্টমার থাকলে দুই ভাষার উত্তর একই ট্রিগারে রাখা যায়। টিকিট নম্বর বা অর্ডার আইডি বসাতে হলে ডেস্কটপে ডায়নামিক ফিল্ড {order_id} ব্যবহার করুন। স্নিপেট বাড়তে থাকলে খুঁজে পাওয়া কঠিন হয়। Categories দিয়ে ভাগ করে ফেলুন: Billing, Delivery, Technical ইত্যাদি। একটা ক্যাটাগরি মুছে ফেললেও ভেতরের স্নিপেট মুছে যায় না, শুধু uncategorized হয়ে যায়। যেগুলো সবচেয়ে বেশি লাগে সেগুলোতে ⭐ দিন, ওগুলো সবসময় উপরে থাকবে। স্নিপেট তৈরির সময় Access হিসেবে Private অথবা Teams বেছে নেওয়া যায়। Teams দিলে টিমের সবাই একই উত্তর ব্যবহার করতে পারবে, ফলে কাস্টমার সবার কাছ থেকে একই রকম তথ্য পাবে। টিম মেম্বার যোগ করা হয় InsertKit-এর ওয়েব ড্যাশবোর্ড থেকে। কতজন মেম্বার রাখা যাবে তা প্ল্যানের উপর নির্ভর করে। Templates সেকশনে রেডিমেড স্নিপেট টেমপ্লেটের লাইব্রেরি আছে। পছন্দের টেমপ্লেটে "Use" চাপলে সেটা নতুন স্নিপেট ফর্মে চলে আসে, নিজের মতো বদলে সেভ করে নিন। / দিয়ে ওদের নিজস্ব কমান্ড চলে। তাই InsertKit-এ ; প্রিফিক্সও চালু থাকে। /ty হিসেবে সেভ করা স্নিপেট ;ty লিখলেও কাজ করবে। চাইলে - আর = প্রিফিক্সও চালু করা যায়। স্নিপেট কোনো জাদু না, কিন্তু প্রতিদিনের ছোট ছোট টাইপিংগুলো একসাথে যোগ করলে পার্থক্যটা বোঝা যায়। কয়েক দিন ব্যবহার করলে / লেখাটা অভ্যাসে পরিণত হয়ে যাবে। InsertKit-এ স্নিপেটের পাশাপাশি AI ভয়েস টাইপিং (বাংলায় বেশ ভালো কাজ করে, আর ১০০+ ভাষা সাপোর্ট করে) আর ক্লিপবোর্ড হিস্ট্রিও আছে। তবে শুরু করার জন্য স্নিপেটই সহজ জায়গা। চাইলে এখান থেকে নামিয়ে দেখতে পারেন: insertkit.com/download আমি আল আমিন। বিশ্বের সর্ববৃহৎ বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির সৌশল নেটওয়ার্ক - টেকটিউনস এ আমি 2 সপ্তাহ 5 দিন যাবৎ যুক্ত আছি। টেকটিউনস আমি এ পর্যন্ত 6 টি টিউন ও 0 টি টিউমেন্ট করেছি। টেকটিউনসে আমার 0 ফলোয়ার আছে এবং আমি টেকটিউনসে 0 টিউনারকে ফলো করি। আমি Al Amin, একজন টেক ও AI এনথুজিয়াস্ট। প্রযুক্তি নিয়ে কথা বলতে আর নতুন কিছু শিখতে ভালোবাসি। SaaS আর প্রোডাক্টিভিটি টুলস নিয়ে কাজ করতে ভালো লাগে, বিশেষ করে এমন সব টুল যা প্রতিদিনের কাজ সহজ আর দ্রুত করে। এখানে টেক, AI আর কাজের টুলস নিয়ে আমার অভিজ্ঞতা শেয়ার করি।